Śledzenie zamówienia i opóźnione dostawy

Jak śledzić swoje zamówienie

Gdy tylko Twoje zamówienie z IceTrayCo zostanie wysłane z magazynów naszych dostawców, wyślemy Ci e-mailem numer śledzenia przesyłki. Możesz śledzić swoją dostawę, korzystając z tych prostych metod:

• Za pomocą numeru śledzenia: Użyj numeru śledzenia podanego w wiadomości e-mail dotyczącej wysyłki bezpośrednio na stronie internetowej przewoźnika.
• Na swoim koncie: Jeśli jesteś zalogowanym klientem, możesz sprawdzić status i szczegóły swojego zamówienia, przechodząc do sekcji Konto > Zamówienia.

Czas wysyłki

Wysyłka jest darmowa do każdego kraju, do którego realizujemy dostawy. Zamówienia zazwyczaj docierają w ciągu od 7 do 20 dni roboczych (oraz do 30 dni roboczych w przypadku obszarów oddalonych).

Co zrobić, jeśli Twoje zamówienie jest opóźnione

Jeśli Twoje zamówienie nie dotarło po upływie 20 dni roboczych (lub 30 dni roboczych w przypadku obszarów oddalonych), skontaktuj się z nami. Z przyjemnością wyślemy Twoje zamówienie ponownie lub zwrócimy Ci pełną kwotę.

Gdy piszesz do nas w sprawie dostawy, upewnij się, że podajesz swój numer zamówienia, abyśmy mogli szybko Ci pomóc.

Jak się z nami skontaktować

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące śledzenia lub dostawy, możesz skontaktować się z nami pod adresem [email protected] lub skorzystać z formularza kontaktowego pod adresem /contact. Nie posiadamy publicznej linii telefonicznej, ale zazwyczaj odpowiadamy na zapytania e-mailowe w ciągu 1 dnia roboczego.

IceTrayCo jest zarządzane przez HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653), Melbourne, Wiktoria, Australia.