Ochrona Kupującego

Bezpieczna kasa i bezpieczne płatności

Bezpieczeństwo Twoich płatności jest naszym priorytetem. Wszystkie transakcje na stronie icetrayco.com są przetwarzane bezpiecznie za pośrednictwem systemów Stripe i PayPal. Akceptujemy główne karty kredytowe, w tym Visa, Mastercard i American Express, a także płatności PayPal. Pełne numery Twoich kart nigdy nie są przez nas widoczne ani przechowywane. Informujemy, że nie oferujemy opcji „Kup teraz, zapłać później”.

Ochrona wysyłki i dostawy

Zapewniamy bezpłatną wysyłkę na cały świat do każdego kraju, do którego realizujemy dostawy. Zamówienia są wysyłane bezpośrednio z magazynów naszych dostawców wraz z możliwością śledzenia przesyłki. Dostawa trwa zazwyczaj od 7 do 20 dni roboczych, choć w przypadku obszarów oddalonych może potrwać do 30 dni roboczych. Twój numer śledzenia zostanie wysłany e-mailem, gdy tylko zamówienie zostanie wysłane.

Jeśli Twoje zamówienie nie dotrze po 20 dniach roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Zlokalizujemy przesyłkę, a jeśli zaginęła, wyślemy zamówienie ponownie lub zwrócimy Ci pełną kwotę.

Zwroty środków, zwroty towarów i gwarancje

Chcemy, abyś robił zakupy z pełnym zaufaniem. Nasze zasady dotyczące zwrotów zostały opracowane w celu ochrony Twoich zakupów:

• Przedmioty niezgodne z opisem, wadliwe lub uszkodzone: Jeśli Twój produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected]. Podaj numer zamówienia oraz prześlij zdjęcia przedstawiające problem, a my zorganizujemy zwrot pieniędzy lub wymianę towaru.
• Zwroty w przypadku zmiany zdania: Możesz zwrócić nieużywane produkty w oryginalnym opakowaniu w ciągu 14 dni od daty dostawy. Pamiętaj, że kupujący pokrywa koszty przesyłki zwrotnej, a adres zwrotny może znajdować się za granicą.
• Gwarancje konsumenckie: Twoje prawa wynikające z australijskiego prawa konsumenckiego (oraz lokalnego prawa konsumenckiego) mają zawsze zastosowanie do zakupów dokonywanych u nas.

Po zatwierdzeniu zwrotu pieniędzy jest on przetwarzany w ciągu 3 dni roboczych na pierwotną metodę płatności.

Jak się z nami skontaktować

IceTrayCo jest zarządzane przez firmę HYGGO PTY LTD (ABN 26 680 569 653) z siedzibą w Melbourne, Victoria, Australia. Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zamówienia, wysyłki lub zwrotów, napisz do nas na adres [email protected] lub skorzystaj z naszego formularza kontaktowego. Pamiętaj, aby podać numer zamówienia, co pozwoli nam pomóc Ci szybciej. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 1 dnia roboczego.